Återbetalningspolicy
Retur & Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din order.
Smycket ska vara i oanvänt skick och i sin originalförpackning/ask.
Om smycket visar tecken på att ha använts – exempelvis med slitage, repor eller saknade delar förbehåller vi oss rätten att neka retur om detta upptäcks vid inspektion.
För att göra en retur:
- Maila oss på returns@avelorajewelry.se med ditt ordernummer
- Vi skickar instruktioner för retur
- Returfrakt bekostas av kunden
Återbetalning sker till samma betalsätt inom 5–10 dagar efter mottagen och godkänd retur.
Reklamation
Vi gör vårt yttersta för att erbjuda smycken av hög kvalitet.
Om du skulle få en skadad eller felaktig vara – kontakta oss så hjälper vi dig.
Maila oss på returns@avelorajewelry.se med:
- Ditt ordernummer
- En kort beskrivning
- Bild på skadan/felet
Viktigt:
Vi ersätter inte skador som uppstått på grund av felaktig hantering, olyckor eller användning i strid med våra skötselråd. Vi följer Konsumentverkets riktlinjer vid reklamationer.
Ej uthämtade paket
Paket ligger kvar hos ombud i 7 dagar innan de returneras till oss.
Om du ångrat ditt köp efter att paketet har skickats, måste du hämta ut det och därefter göra en retur.
Ej uthämtade paket debiteras du som köpare en avgift på 200 kr för att täcka frakt, returfrakt och hanteringskostnader från PostNord.
Övrigt
Aveloras smycken tillverkas i vattentåligt, allergivänligt titan-stål med eller utan 18K guldplätering. Naturligt slitage är normalt över tid särskilt vid lås, kanter och områden med friktion. Läs gärna våra skötselråd för att förlänga smyckenas livslängd.
