Alla våra smycken skickas från Avelora Jewelrys lager i Stenkullen.
Vi gör vårt bästa för att du ska få din beställning snabbt, tryggt och fint förpackad.
Frakt & Leverans
Frakt inom Sverige
Standardfrakt: 39 kr
FRI FRAKT på alla ordrar över 500 kr
Vi skickar spåarbart med PostNord och leveranstiden är vanligtvis 1–2 arbetsdagar efter att din beställning har packats och skickats.
Behandlingstid 0-2 vardagar.
Leveranstid
Vi behandlar och skickar din order inom 0-2 arbetsdagar.
Total leveranstid med orderbehandling 2-4 arbetsdagar.
Vid hög belastning (ex. kampanjer eller högtider) kan viss fördröjning förekomma, men vi meddelar dig om så är fallet.
Du får en leveransbekräftelse via e-post med spårningslänk så snart ditt paket är på väg.
Kostnadsfri upphämtning
Bor du i närheten?
Vi erbjuder kostnadsfri upphämtning från vårt lager i Stenkullen, Lerum.
Välj detta alternativ i kassan om upphämtning önskas.
Vi kontaktar dig när din order är redo att hämtas så du kan boka tid för upphämtning.
Ej uthämtade paket
Paket ligger kvar hos ombudet i 7 dagar innan de returneras tillbaka till oss som avsändare.
Vid ej uthämtade paket debiteras du som köpare en avgift på 200 kr från oss, vilket motsvarar kostnaderna PostNord debiterar oss för frakt, returfrakt och hanteringsavgifter.
Retur & Ångerrätt
Retur
Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din order.
Smycket ska vara i oanvänt skick och i sin originalförpackning/ask.
Om smycket visar tecken på att ha använts – exempelvis med slitage, repor eller saknade delar förbehåller vi oss rätten att neka retur om detta upptäcks vid inspektion.
För att göra en retur:
Maila oss på returns@avelorajewelry.se med ditt ordernummer och det du önskar returnera.
Vi skickar vidare instruktioner för returen.
Returfrakt bekostas av kunden.
Vi rekommenderar att paketet skickas spårbart, då ansvaret för försändelsen ligger hos kunden tills vi har mottagit den.
Återbetalning sker till samma betalsätt inom 5–10 dagar efter mottagen och godkänd retur.
Reklamation
Vi gör vårt yttersta för att erbjuda smycken av hög kvalitet.
Om du skulle få en skadad eller felaktig vara – kontakta oss så hjälper vi dig.
Maila oss på returns@avelorajewelry.se med:
- Ditt ordernummer
- En kort beskrivning
- Bild på skadan/felet
Viktigt:
Vi ersätter inte skador som uppstått på grund av felaktig hantering, olyckor eller användning i strid med våra skötselråd.
Vi följer Konsumentverkets riktlinjer vid reklamationer.
Övrigt
Avelora Jewelrys smycken tillverkas i vattentåligt och nickelfritt premium stål med eller utan 18K guldplätering.
Naturligt slitage är normalt över tid särskilt vid lås, kanter och områden med friktion.
Läs gärna våra skötselguide för att förlänga smyckenas livslängd.
Betalning
Betalningsvillkor
Betalning
Vi erbjuder trygga och smidiga betalningsalternativ för en säker och behaglig köpupplevelse hos Avelora Jewelry.
Valuta & priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Inga dolda avgifter, du ser alltid totalsumman innan du slutför ditt köp.
Säkerhet
Alla betalningar hanteras via krypterade och säkra lösningar. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter, och all information skyddas enligt branschens högsta standard.
Betalningsalternativ
Du kan välja mellan följande betalningsmetoder:
Kortbetalning
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
Mobilbetalning
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Klarna
– Betala senare: Få hem dina smycken först, betala inom 30 dagar
– Betala direkt: Smidig betalning via kort eller bank
– Dela upp: Betala i den takt som passar dig
(Vid val av Klarna gäller Klarnas egna villkor. Läs mer på klarna.com.